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[新华网、上海保险]中国大地保险闻“汛”而动全力开展暴雨灾害理赔工作

2020-07-31

       入夏以来,全国多地遭受强降雨天气,防汛形势严峻。中国大地保险各地分支机构闻“汛”而动,第一时间启动应急预案,高效调动各方资源,深入受灾地区开展救援理赔工作。

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       在江西贵溪,多地农田水稻被淹,洪水肆虐横行。据了解,中国大地保险在当地承保超80万亩水稻,涉及近4万农户。面对灾情,中国大地保险当地机构积极制定应对措施,启动应急预案,全力以赴做好抗洪救灾、查勘定损和恢复生产工作。同时,省市县三级机构紧密联动,分成五个工作组火速奔赴抗洪救灾第一线,对广大农户受灾水稻进行现场核查定损。此外,还开通快速理赔绿色通道,简化理赔程序,理赔人员和干部职工放弃休假,日夜奋战,加班加点进行定损和理算,以最快速度将赔款尽快送到受灾农户手中,助力农户灾后自救恢复生产。

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       在江苏宿迁,大量农业设施遭到了强降水天气的破坏,中国大地保险承保的当地数千亩桃、部分设施大棚和池塘淡水鱼也遭到不同程度的损失,累计接到包括桃种植、农业设施大棚、池塘淡水鱼、内塘螃蟹等累计定损面积超过560亩,农户损失严重,生产生活严重受阻。面对农险灾情,中国大地保险当地机构立即部署市县两级农业保险部门,快速成立2个查勘功能小组,会同乡镇三农保险服务站人员进行现场查勘。同时,还协助各高效农业规模种植(养殖)户加快排水减损,最大限度挽回农户的损失。截止到7月18日,中国大地保险已完成对所承保受灾农户的现场查勘和定损,并加快理赔资料收集和赔案缮制工作,全力追赶理赔进度,力争尽快将农业保险理赔款发放到农户手中帮助农户尽快恢复正常生产生活。

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      在广西南宁,灾情严峻,强风和暴雨强对流天气对农房安全构成了巨大威胁。接到农房保险报案后,中国大地保险当地机构迅速行动,查勘人员第一时间赶往受灾地区进行农房理赔查勘服务工作。查勘员曾琦超在极其恶劣的气候条件下,冒着暴雨开车前往受灾地区查勘,在接报案12小时内就完成了当地9所受灾农房的定损查勘工作并进行了材料公示,高效的查勘理赔应急机制得到了当地应急局和受灾农户的赞誉。据统计,中国大地保险广西分公司承保了南宁、柳州、来宾、梧州、防城港等地超过300万户的农房保险业务,截至7月16日,累计已接到农房保险报案1100余件,结案率超70%,后续理赔工作仍在进行中。

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       在湖北襄阳,面对百年不遇的大暴雨,以及随之激增的保险报案量,中国大地保险当地机构迅速行动,坚持“快救援、快查勘、快理赔”三快原则,全面保证理赔服务实效。为安抚客户情绪,帮助客户减少损失,公司理赔人员逐一电话联系受灾客户,询问受灾情况,告知水淹车事故注意事项,打消客户的担忧和顾虑。针对必须现场查勘的案件,为减少客户等待,理赔人员冒雨涉水徒步前往事故现场。面对全市救援车告急的状况,理赔人员紧急从周边地区联系救援车帮助客户将车拖到安全的地方,争分夺秒与时间赛跑。据了解,仅7月上半月,襄阳地区水淹车案件就占到该机构全省此类案件总量的75%,该公司理赔团队克服诸多困难,仅用10个工作日就达到了87%的结案率。

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        在安徽黄山,面对当地50年一遇的特大暴雨引发的山洪和内涝,中国大地保险当地机构迅速开展救援抢险工作,抽调安徽省内有水淹车处理经验的骨干人员20名,成立救援队,并调动救援车和查勘车20余台,连夜冒雨赶赴黄山灾区,全面开展施救工作。随后,第二批、第三批救援队伍相继进入黄山下辖歙县等地区,深入灾区、查勘案件,协助客户拖车、定损。救援队还在受灾地区现场搭起临时帐篷,成立临时理赔服务点,现场协商赔付方案,最大程度提升理赔效率。截至7月16日,中国大地保险接到黄山地区车险报案近200笔,预计损失近700万元,该公司对所有车险案件的施救率为100%,定损完成率98%,结案率达到92%。

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       当前,防汛形势依旧严峻,中国大地保险将继续履行社会责任,坚守岗位、凝聚力量、共克时艰。


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