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[中国保险报]2019保险科技高峰论坛在上海举行

2019-09-05

      8月29日,由中国保险行业协会指导,中国大地财产保险股份有限公司、新华社·中国金融信息中心联合主办的“新保险 新科技 新生态”2019保险科技高峰论坛在上海召开。
       上海市政协副主席周汉民,原中国保险监督管理委员会副主席周延礼,中国再保险(集团)股份有限公司执行董事、副总裁任小兵,中保投资有限责任公司董事长任春生,中国保险行业协会秘书长商敬国以及中国大地财产保险股份有限公司副董事长、总裁陈勇,中国金融信息中心董事长叶国标等政府部门、监管机构、保险科技企业、行业资深专家等相关领导和业内精英齐聚,共同探讨如何构建保险科技新生态。
       周汉民在致辞中指出:“我们需要什么样的新生态?其实核心在于国家有什么样的新战略。保险与实体经济,保险与社会大众之需求,是皮之不存毛将焉附的关系。新保险,一定是与国际贸易等领域相关,保险的新生态核心是改革开放。”
       周延礼在主题演讲中表示,“保险科技已经成为保险业未来竞争的新平台,未来创新和融合的发展之路,必定是保险业实现高质量发展的重要抓手。保险科技是行业发展的动力源泉,它可以解决服务效率和水平的问题,发挥着重要的中枢作用。保险科技通过定制化提升客户体验,提高了风险管理的精准性,为高质量发展打下了坚实的基础。”
同时,周延礼也强调:“要加强对客户的个人信息安全、个人隐私等方面的信息,科技发展要有边界和外延,要遵循保险业与金融业的发展。”
       任小兵表示,“当前,保险科技正在对行业发展构成深远影响,正在改变保险的消费方式,重塑行业的竞争格局。借力保险科技,可以为用户提供高频、场景化、碎片化的保险产品、简单方便的购买方式,以及高效贴心的服务;对于保险企业自身来说,可以应用保险科技,优化保险交易的各个环节,有效防范风险,提升运营效能;同时,也能够为政府职能转型提供风险管理和数据服务,有效发挥保险的社会管理职能。面对科技大爆炸带来的行业巨变和生态重塑,中再集团利用历史积累数据、全面获取各种特殊行业数据,加速推动区块链等新科技与业务拓展和运营管理之间的融合创新,加快构建保险科技生态圈。”
       商敬国说,“新科技,它的核心应该是数字技术,要成为百年老店,百年行业,数字技术无疑是支撑下一个百年的主动力,数字技术将把保险公司发展为风险管理的专业供应商,未来的趋势是行业产业链的分工会更细,成本会越来越低,带来保险承保能力大幅提升。”
       陈勇分享了大地在保险科技方面的战略和成果:“2017年,我们确定了三新三聚焦战略,新模式就是聚焦我们的客户,新业态就是聚焦我们的布局,新系统就是聚焦我们的科技,在三新三聚焦战略引领下,2018年实现了线上化、数字化、智能化的三化融合。”
       据了解,在科技方面,大地保险在财务、人力等多个领域引入了9大类RPA机器人,完成了68个业务流程的自动化,月均节省人力达到35%。在客户服务方面,凭借智能语音,节省了92%的人工坐席。2018年起,通过用车联网设备对超过1万辆商用车提供了安全驾驶服务,完成450万次驾驶过程中的提醒。同时还将VR技术用到了人工培训方面,设立了六大模块,开发了十项在线销售技能培训,通过这些VR解决了员工的培训,提升了大家对保险知识的掌握能力。
       陈勇表示,未来将加快从传统模式产品公司向创新型、科技型产险公司转型,逐步迈向平台时代。
此次中国大地保险新一代保险核心业务系统全国上线仪式在论坛上同步进行,这标志着中国保险业真正进入到第四代核心业务系统时代。
       圆桌环节由茶道燕梳创始人谢跃主持。谢跃说到:“科技,应该是让客户更舒服、更简单、体验更好,而大数据,应该使我们的效率更高,使我们的成本更低,使客户得到我们产品的时候更优惠。保险和科技谁是主角不重要,重要的是给我们的被保险人更好的感受和体验,更好的为保险服务,为人民服务,这也是我们的初心。”

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